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官网查询步骤
登录中国移动杭州分公司官方网站，在首页导航栏选择“宽带服务”-“覆盖查询”，输入具体地址（如小区名称或街道门牌号）即可显示该区域是否支持移动宽带安装。
手机营业厅APP查询
下载“中国移动”APP，完成登录后按以下步骤操作：
- 点击“宽带”频道，进入“覆盖查询”页面；
- 输入详细地址信息并提交；
- 系统将反馈该区域是否在覆盖范围内。
线下营业厅咨询
携带身份证明前往就近的杭州移动营业厅，工作人员可通过内部系统快速查询指定地址的宽带覆盖情况。推荐优先选择以下大型营业厅：
- 西湖区文三路营业厅
- 拱墅区运河广场营业厅
常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- 新小区未显示覆盖？可联系10086人工客服报备需求；
- 查询结果显示“部分覆盖”？可能需进一步确认楼栋光纤接入情况。
覆盖范围确认后的操作
若查询结果显示地址已覆盖，可通过以下方式办理：
- 在线选择套餐并提交安装申请；
- 等待48小时内客服联系确认安装时间；
- 工程师上门完成宽带开通。
通过官网、APP或线下渠道均可便捷查询杭州移动宽带覆盖情况。建议优先使用数字化工具快速获取信息，特殊需求可联系客服进一步沟通。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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