错误定义
691错误代码表示宽带账号认证失败，常见于校园电信网络环境。该问题多由账号状态异常或配置错误引发，需系统化排查解决。
检查登录凭证
按以下顺序验证账号信息：
- 确认输入账号后缀（如@telecom）
- 核对大小写及特殊字符
- 测试原始密码有效性
若连续输错3次密码，账号将被临时锁定15分钟。
设备重启方案
执行硬件重置操作：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启设备
- 重新建立网络连接
运营商验证
通过官方渠道确认账号状态：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CZMM至10001 |
| APP验证 | 电信营业厅-账号管理 |
故障申报流程
当自助解决无效时：
- 拨打10000客服热线
- 提供错误代码和发生时间
- 配合远程诊断操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/725306.html
