一、迁移申请方式
- 线上通过”中国移动APP”-“宽带专区”提交迁移申请
- 拨打10086人工客服登记需求
- 携带材料至移动营业厅现场办理
二、准备材料清单
办理迁移需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议或客户编号
- 新地址房产证明/租赁合同（电子版可提交）
- 原光猫设备（需配合回收检测）
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录APP后搜索”宽带迁移”服务
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 上传证件及地址证明材料
- 选择预约安装时间段
- 支付迁移服务费（部分套餐可减免）
四、线下办理指引
营业厅办理需注意：
- 建议提前通过APP查询营业厅实时客流
- 办理时间为工作日9:00-17:30
- 可现场测试光猫设备是否达标
五、安装与测试
迁移完成后需配合：
- 提前清理新址弱电箱周边环境
- 保留2小时现场配合时间
- 使用移动官方测速平台验证网速
- 确认光猫设备指示灯状态
结论：杭州移动宽带迁移流程规范便捷，建议提前3个工作日办理。保留原设备并准确提供新址信息可大幅提升办理效率，迁移后72小时内关注网络稳定性。
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