近期断连问题背景
近期杭州多地移动宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，尤其在晚间高峰时段更为明显。据不完全统计，7月以来相关投诉量较上月增长30%，引发广泛关注。
网络负载与设备老化
杭州移动宽带用户基数持续扩大，叠加暑期流量高峰，导致部分区域核心节点设备超负荷运转。主要问题包括：
- 老旧光交箱散热能力不足
- 主干光纤链路峰值利用率超85%
- 小区级分光器扩容滞后
用户反馈与投诉分析
通过对1000+工单的聚类分析，故障集中表现为：
- 晚间19:00-22:00周期性断网
- 游戏及视频应用延迟激增
- 光猫信号灯异常闪烁
运营商维护与升级计划
杭州移动已启动”网络健壮性提升”专项，具体措施包括：
- 分批更换2018年前部署的PON设备
- 优化城域网流量调度算法
- 增设24小时应急响应小组
用户自查与临时解决方案
建议用户通过以下步骤排查：
- 检查光猫电源及光纤接口
- 使用移动官方测速平台检测链路质量
- 错峰进行大流量操作
本次断连问题主要由基础设施升级速度滞后于用户增长引发。随着运营商专项整改推进，预计9月底前可显著改善网络稳定性。建议用户及时更新终端设备并关注官方通告。
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