一、确认退订流程是否正确
首先检查是否已完成以下必要步骤：
- 登录移动官方APP宽带服务页面
- 在合约管理中选择”退订申请”
- 填写设备归还信息（如光猫等）
二、多渠道联系人工客服
当在线退订失败时，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打10086按3转宽带专线
- 通过”中国移动杭州”微信公众号在线客服
- 支付宝小程序”移动宽带服务”反馈问题
三、线下营业厅办理须知
携带以下材料前往指定营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备完整包装
- 最近一期缴费凭证
四、官方投诉渠道说明
若问题仍未解决，可通过以下途径投诉：
- 工信部投诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）
- 浙江省通信管理局服务监督热线
- 12315消费者投诉平台
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/725422.html
