400电话为何真伪难辨?
正规企业400电话需通过运营商实名认证,但诈骗分子通过技术手段伪造来电显示,甚至搭建语音应答系统模拟真实客服场景。据工信部数据显示,2023年虚假400电话诈骗案件同比上升37%。
骗子常用手段揭秘
- 要求提供银行卡密码或验证码
- 伪造”系统升级”等紧急事由
- 诱导点击短信链接
- 使用方言降低防备
特征 | 正规客服 | 诈骗电话 |
---|---|---|
来电时间 | 工作日白天 | 夜间或节假日 |
沟通方式 | 主动报工号 | 回避身份验证 |
如何识别虚假400电话?
- 挂断回拨验证:主动拨打官网公布号码
- 核对信息:要求客服提供工单编号
- 官方渠道确认:通过APP在线客服核实
官方验证渠道说明
三大运营商均提供400号码归属查询服务,中国电信用户可编辑短信”400#号码”发送至10001,移动、联通用户可通过官方APP查询备案信息。
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