一、敬老宽带适用对象
年满60周岁的杭州户籍居民，凭身份证和老年证可申请办理。特殊群体需提供残联或民政部门出具的证明文件。
- 年龄要求：60周岁及以上
- 户籍限制：杭州市常住人口
- 套餐限制：仅限主卡用户办理
二、申请办理流程
- 准备身份证、老年证原件及复印件
- 前往移动营业厅「敬老专窗」
- 填写《特殊群体优惠申请表》
- 签订两年在网协议
- 等待48小时内上门安装
三、专属优惠内容
| 项目 | 标准套餐 | 敬老套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | 98元 | 38元 |
| 带宽 | 300M | 200M |
| 安装费 | 200元 | 全免 |
- 免费赠送光猫设备
- 优先故障响应服务
- 每月赠送视频通话流量包
四、注意事项
优惠套餐需承诺使用满24个月，提前解约需补缴设备费用。每月超出流量按0.29元/MB计费，建议开通自动续约服务。
五、常见问题解答
Q：如何查询是否符合申请条件？
A：拨打10086按9转敬老专席或登录移动APP「适老化服务专区」
Q：能否代办业务？
A：需提供代办人身份证及委托书原件
杭州移动敬老宽带通过简化流程、专属资费和增值服务，切实提升老年群体的数字生活体验，建议符合条件的用户及时办理享受政策红利。
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