申请条件与准备材料
申请杭州移动宽带需满足以下基本条件：申请人须为本地居民或企业用户，提供有效身份证件（个人用户）或营业执照（企业用户）。办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 移动手机号码（可选）
新装宽带申请流程
- 登录中国移动杭州网上营业厅
- 选择「宽带办理」服务专区
- 填写地址信息查询覆盖范围
- 选择套餐并提交申请订单
- 等待48小时内工作人员上门安装
宽带退订流程说明
合约期内用户可通过以下方式办理退订：
- 携带身份证至线下营业厅提交书面申请
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 通过移动官方APP提交退订工单
非合约期用户需提前30天提交退订申请。
退订注意事项
- 提前终止合约需支付违约金
- 退还光猫设备需保持完好
- 剩余预付费余额可申请退回
| 合约剩余时长 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
常见问题解答
Q：退订后多久可以重新办理？
A：退订生效后次月即可重新申请。
Q：设备如何退还？
A：工作人员上门验收时当面交接。
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