一、400电话移机前的准备
移机前需确认400号码的所有权归属，确保账户状态正常且无欠费。建议提前备份现有转接规则、绑定号码及语音导航设置，避免数据丢失。同时核实目标设备（如新座机或手机）的网络稳定性，确保通话质量不受影响。
二、联系运营商提交申请
通过以下流程完成移机申请：
- 拨打运营商客服热线或登录管理平台发起申请
- 提交企业营业执照、法人身份证及授权书等资质文件
- 填写《400电话业务变更单》并注明新绑定号码
三、设置转接规则与参数
移机后需重新配置转接策略，常见方式包括：
- 顺序转接：按绑定号码顺序依次接听，支持无人接听自动跳转
- 随机分配：系统随机分配空闲号码接听
- 区域转接：根据来电地区匹配对应座机
| 类型 | 适用场景 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 顺序转接 | 固定接听优先级 | 即时生效 |
| 循环分配 | 平均分配话务量 | 1小时内 |
四、移机后验证与调试
完成设置后需进行全流程测试：
- 使用多台设备拨打400号码验证接通率
- 检查来电显示是否为400号码
- 模拟占线场景测试转接跳转逻辑
五、关键注意事项总结
移机过程中需特别注意：①保留原转接记录至少30天以备审计；②确认新号码所在地区运营商网络兼容性；③避免在业务高峰期操作，建议选择夜间维护时段。
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