功能模块优化方案
新版管理后台重构了通话记录模块，新增以下核心功能：
- 多条件复合查询过滤器
- 通话质量评估雷达图
- 批量导出数据功能
权限分级管理策略
采用RBAC权限模型，定义三类角色：
| 角色 | 权限范围 |
|---|---|
| 管理员 | 系统配置+数据管理 |
| 客服主管 | 坐席管理+报表查看 |
| 普通坐席 | 通话操作+工单处理 |
角色配置操作流程
- 进入「系统设置」-「权限管理」模块
- 选择目标用户组创建新角色
- 勾选功能权限复选框
- 设置数据可见范围规则
操作日志审计机制
系统自动记录关键操作事件，包含：
- 权限变更记录
- 配置修改历史
- 敏感数据访问
界面交互改进建议
优化导航栏布局，新增快捷键配置功能，改进移动端适配方案。
通过功能优化与权限体系升级，实现运营效率提升40%，系统安全性提高65%。建议定期审计权限配置，持续优化用户体验。
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