办理条件
- 宽带账户无欠费及未出账费用
- 设备（光猫、机顶盒等）需保持完好
- 合约期内用户需完成违约金支付
- 退订申请需由开户本人提交
准备材料
办理前请准备好以下信息：
- 身份证原件照片
- 宽带账号或绑定的手机号
- 设备归还预约凭证（可选）
操作步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订业务」并验证身份
- 填写设备归还信息并提交申请
注意事项
办理完成后需注意：
- 工作人员将在3个工作日内上门回收设备
- 最终费用结算以账单为准
- 退订生效后原宽带账号立即停用
杭州移动线上退宽带服务通过数字化流程简化了传统办理环节，用户需提前确认账户状态与设备完整性。建议保留业务办理截图作为电子凭证，若遇系统问题可联系10086客服协助处理。
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