基础设施升级
部署千兆光纤骨干网络，在教学楼、宿舍区增设无线AP节点，确保5G信号全覆盖。核心机房采用双路冗余供电系统，配置备用发电机应对突发断电。
- 季度性设备健康检查
- 老旧交换机替换周期：3年
- 无线AP密度标准：每50㎡ 1个节点
智能流量管理
基于DPI技术实现流量智能调度，教学时段优先保障教务系统带宽，夜间宿舍区开放P2P下载限速策略。建立三级QoS保障机制：
- 实时视频会议（最高优先级）
- 在线教学平台（中级优先级）
- 娱乐类应用（基础带宽）
用户服务优化
开通微信公众号自助服务平台，提供实时网速检测、故障申报、套餐变更等功能。设立网络体验官制度，每月收集师生反馈优化策略。
- 网络故障：2小时内响应
- 账号问题：30分钟处理
- 投诉建议：24小时回复
安全防护强化
部署下一代防火墙系统，建立上网行为审计日志。针对校园网常见威胁实施三重防护：
- 钓鱼网站实时拦截
- 病毒木马云查杀
- 异常流量自动隔离
费用透明化
推出流量使用可视化系统，提供精准的套餐用量查询功能。建立阶梯式资费体系，针对特殊需求提供定制化服务包。
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