一、材料准备清单
办理杭州移动宽带设备退还业务时，需准备以下基础材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或服务合同
- 完整的光猫设备（含电源适配器）
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线及分线器等附属设备
二、办理流程说明
建议按以下步骤完成设备退还：
- 拨打10086客服预约退订时间
- 携带材料前往指定营业厅
- 现场设备功能检测
- 签署退网确认单
- 领取设备回收凭证
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备缺失需按价赔偿
- 提前结清所有费用
- 保留回收凭证至少6个月
- 周末办理需提前预约
四、材料准备说明
需特别注意设备完整性要求：
- 光猫：主机+电源线
- 机顶盒：主机+HDMI线+遥控器
- 网线：原装未破损线材
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