网络连接检查
在进行流量充值时，首要确认设备网络状态：
- 检查移动数据开关是否开启
- 确认当前信号强度≥3格
- 尝试切换4G/5G网络模式
套餐有效性验证
流量充值前需确认套餐状态：
- 登录运营商APP查询套餐余量
- 核对套餐有效期是否过期
- 确认是否支持叠加充值
充值号码输入
常见号码输入错误包括：
- 误输ICCID代替手机号
- 未删除国际区号前缀
- 号码末位缺漏或重复
支付状态确认
支付环节需注意：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1002 | 更换支付方式 |
| E1005 | 联系发卡银行 |
系统维护排查
运营商系统维护时段可能影响充值：
- 关注官方公告维护时间
- 避开月末结算高峰期
- 重试间隔建议＞15分钟
客服咨询指引
当自助解决无效时，建议：
- 准备充值凭证截图
- 记录具体错误提示
- 拨打官方客服热线
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