一、退订前的准备工作
在退订前需确认以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同或学生证
- 当前使用的光猫/路由器设备
二、线上自助退订流程
- 登录电信网上营业厅或「电信欢GO」APP
- 进入「我的账户」-「业务管理」
- 选择「宽带退订」并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片完成验证
三、线下营业厅办理
携带材料至校园电信服务网点：
- 取号机选择「业务注销」
- 签署退订协议并归还设备
- 获取退费结算单
四、确认退订成功
完成退订后需检查：
- 接收短信确认通知
- 次月账单无宽带扣费项
- 账户剩余押金退还情况
五、常见问题解答
Q：合约期内能否退订？
A：合约用户需支付违约金，具体金额以合同约定为准。
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