一、400电话基本概念
400电话是企业客服专用号码，采用主被叫分摊付费模式。其号码格式为400XXXXXXX，支持全国统一接入，常被用于客户服务热线。
二、主叫功能解析
400号码本身不具备主动外呼能力，但可通过以下方式实现主叫功能：
- 绑定实体固话/手机号进行外呼
- 使用云呼叫中心系统对接
- 运营商提供的增值服务
三、外呼限制说明
运营商对400外呼实施严格管控，主要限制包括：
- 单日外呼次数限制
- 主叫号码必须实名认证
- 禁止营销类外呼
- 通话录音留存要求
四、主被叫功能说明
功能对比表：
| 功能类型 | 主叫 | 被叫 |
|---|---|---|
| 号码显示 | 绑定号码 | 400号码 |
| 通话计费 | 企业承担 | 分摊付费 |
五、使用场景建议
建议企业优先使用400号码处理以下业务：
- 客户咨询服务
- 订单状态查询
- 售后服务支持
400电话本身不具备主叫功能，但通过系统集成可实现合规外呼。企业使用时需严格遵守通信管理规定，建议优先发挥其被叫服务优势。
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