400电话设备选型核心要素
选择400电话设备需重点考虑以下特性：
- 系统稳定性：支持7×24小时不间断运行
- 多线路并发：根据企业话务量选择通道数
- 智能路由：支持IVR语音导航与智能分配
- 扩展能力：预留20%以上的扩容空间
高效配置方案推荐
推荐采用分步实施策略：
- 基础配置：部署8路数字中继+云录音
- 功能扩展：集成CRM系统与智能质检
- 灾备方案：搭建双机热备架构
| 型号 | 并发数 | 存储容量 |
|---|---|---|
| CTI-200 | 16路 | 1TB |
| VoS-500 | 32路 | 5TB |
系统维护与优化
日常运维建议：
- 每月检查系统日志与硬件状态
- 每季度更新语音识别词库
- 实时监控线路占用率
成本效益分析
典型投资回报周期：
| 硬件 | 软件 | 运维 |
|---|---|---|
| 15-20 | 8-12 | 3-5/年 |
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