一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起。若设备出现红色闪烁或熄灭，请尝试以下操作：
- 重新插拔电源适配器
- 检查网线是否完全插入设备端口
- 观察设备是否过热并关闭冷却后再启动
二、验证宽带账号与密码
登录校园电信认证页面时，需确保输入正确的账号信息：
- 核对账号是否包含学校指定后缀（如@xxuni）
- 通过短信或邮件查询最新密码
- 使用其他设备测试同一账号的可用性
三、排查网线连接问题
若使用有线连接，建议按以下步骤检查：
- 更换不同网线测试连接稳定性
- 尝试连接光猫的不同LAN端口
- 检查电脑网卡驱动是否更新
四、重启光猫与路由器
强制重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号稳定后再启动路由器
五、检查防火墙与软件设置
部分安全软件可能拦截网络连接：
- 暂时禁用系统防火墙
- 关闭VPN代理类软件
- 检查浏览器是否启用隐私保护模式
六、联系校园电信客服
若以上方法均未解决，请准备以下信息后联系技术支持：
- 设备MAC地址
- 故障发生时间段
- 错误提示截图
通过系统化的排查流程，多数网络连接问题可自主解决。建议按照「由简到繁」的原则依次检测硬件、账号、设置等环节，若仍无法恢复连接，应及时联系专业人员处理。
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