基本设备检查
首先进行物理设备检查：
- 确认网线两端牢固连接
- 检查路由器电源指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
账号状态确认
登录电信校园服务门户：
- 访问电信校园认证页面
- 输入学号及密码登录
- 检查账号余额和有效期
网络设置重置
在Windows系统中操作步骤：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /release - 执行
ipconfig /renew
联系技术支援
当自助排查无效时：
- 拨打10000转校园专线
- 通过微信公众号提交报修单
- 联系学校网络中心值班室
通过系统化的故障排除流程，90%以上的宽带连接问题可以在15分钟内解决。建议同学按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，遇到复杂问题时及时寻求专业支持。
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