一、检查物理连接
确认网线两端完全插入设备接口，观察路由器/交换机的指示灯状态。常见问题包括：
- 网线接口松动或氧化
- 路由器电源未开启
- 寝室端口损坏
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑无线网络功能
- 拔除路由器电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试连接
三、验证账号状态
登录校园电信自助服务平台，检查：
- 账号是否欠费停机
- 是否达到设备绑定上限
- 是否存在异常登录记录
四、检查防火墙设置
在控制面板中确认：
- 暂时关闭系统防火墙
- 检查安全软件的网络权限设置
- 恢复默认网络配置参数
五、联系校园客服
若以上方法无效，请准备以下信息后联系网络中心：
- 故障发生具体时间
- 设备MAC地址
- 错误代码截图
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