网络基础设施不足
广电宽带的网络基础设施相对薄弱，尤其在老旧小区和偏远地区，光纤覆盖率低。与主流电信运营商相比，其骨干网带宽和接入设备更新速度较慢，导致用户实际体验的网速远低于理论值。
共享带宽机制导致拥堵
广电宽带采用动态共享带宽模式，同一区域内用户共用带宽资源。高峰期（如晚间）常出现以下问题：
- 视频卡顿或加载失败
- 在线游戏延迟飙升
- 多设备同时使用时速度骤降
维护与升级滞后
由于资金和技术团队规模限制，广电宽带的故障修复和网络优化周期较长。部分地区甚至存在“报修无响应”的情况，用户不得不忍受长期低速网络。
套餐宣传与实际体验不符
广告中常标榜“千兆宽带”“极速体验”，但实际测速结果往往仅为标称值的30%-50%。这种落差源于：
- 共享带宽设计限制
- 未明确标注“最高速率”条件
- 线路损耗未计入承诺速度
用户反馈与客服响应问题
多数用户反映投诉流程复杂，客服常以“网络高峰期正常现象”为由推诿。缺乏有效的服务质量监督机制，导致问题长期得不到解决。
广电宽带的速度问题本质是技术投入不足与运营模式矛盾的体现。要扭转口碑，需从基础设施升级、透明化套餐说明、优化服务响应三方面同步改进。
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