事件概述
8月15日上午10时许，松岗地区移动宽带用户陆续报告网络连接中断。初步检测显示主干光缆因市政施工意外受损，导致区域内近3万用户无法正常上网。
影响范围
| 区域 | 用户数量 |
|---|---|
| 松岗街道 | 18,200 |
| 沙浦社区 | 7,500 |
| 红星工业区 | 4,300 |
官方回应
移动客服负责人表示：
已启动紧急抢修预案，抢修队携带备用光缆赶赴现场。由于损坏位置涉及地下管网复杂区域，预计完全恢复需12-18小时。
用户应对措施
- 通过手机客户端查询服务公告
- 启用移动数据流量应急
- 前往营业厅办理临时宽带
恢复进展
- 11:30 定位故障点
- 13:45 完成光缆熔接
- 15:20 启动信号测试
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