欠费断网处理流程
当宽带服务因欠费中断时，请按照以下步骤处理：
- 登录校园电信自助服务平台查询欠费金额
- 核对账户绑定的手机号接收欠费通知短信
- 保留最近3个月的缴费凭证备查
线上缴费操作指南
推荐通过官方渠道完成费用补缴：
线下服务网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 教学区 | 信息中心101室 | 8:30-18:00 |
| 生活区 | 学生服务中心3层 | 9:00-19:30 |
网络恢复验证方法
缴费成功后请按顺序验证服务恢复：
- 重启光猫设备并等待5分钟
- 检查设备指示灯状态（绿灯常亮为正常）
- 尝试访问电信认证页面完成登录
常见问题解答
- Q：缴费后仍未恢复怎么办？
A：致电10000转人工服务查询系统状态 - Q：欠费记录保留多久？
A：系统保留最近12个月缴费记录
建议用户设置自动缴费提醒功能，定期检查账户余额。如遇复杂问题，可携带学生证件至服务大厅进行详细咨询。
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