维护电话更新状态
截至2023年10月，松江移动宽带维护电话已统一更新为：10086转3#。原特殊时段值班电话021-57822345仍可作为备用联系方式。
| 类型 | 当前号码 | 原号码 |
|---|---|---|
| 主维护热线 | 10086转3# | 021-57820000 |
官方联系方式
建议用户通过以下优先级顺序联系：
- 拨打10086选择宽带故障选项
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 前往松江各营业厅办理（需携带身份证）
自助服务渠道
推荐使用的自助服务方式：
- 移动官网”宽带专区”报障系统
- 智能电视错误代码查询功能
- 微信公众号”上海移动”自助服务
常见问题解答
高频问题处理建议：网络中断请先重启光猫，网速异常建议使用官方测速工具。夜间故障可通过APP提交维修工单。
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