办理流程对比
营业厅办理需携带身份证原件，遵循以下步骤：
- 现场取号排队
- 填写纸质申请表
- 工作人员核验信息
线上渠道通过官方APP实现：
- 在线身份认证
- 电子合同签署
- 自主选号功能
服务体验差异
营业厅优势在于可现场咨询专业人员，但存在以下局限：
- 工作日办理时间固定
- 高峰期等待时间长
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 营业厅 | 工作日9:00-17:00 |
| 线上 | 7×24小时 |
优惠活动对比
线上渠道目前提供专属福利：
- 首月资费减免50%
- 赠送10GB夜间流量
常见问题汇总
用户最关心的两个问题：
- 线上办理的物流时效
- 实体卡激活方式
结论建议
追求效率的年轻用户推荐线上渠道，需人工服务的老年用户建议选择营业厅。特殊优惠期间优先考虑线上办理，常规业务办理可根据个人时间灵活选择。
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