检查物理连接
首先确认网线两端牢固插入电脑和路由器，观察路由器指示灯是否正常：
- 检查网线接口是否存在松动
- 更换备用网线测试连接
- 确认宿舍/教室端口供电正常
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电脑无线/有线网络适配器
- 长按路由器电源键10秒强制重启
- 等待所有设备指示灯稳定后重试
验证账户状态
登录校园电信自助服务平台：
- 余额不足导致服务暂停
- 多设备登录触发安全限制
- 套餐流量超额限速
联系技术支持
致电校园网络中心（10000-xx）时请准备：
- 学号与身份证后四位
- 当前连接的MAC地址
- 错误提示截图或代码
预防措施
建议定期执行以下维护操作：
- 每月清理浏览器缓存和DNS记录
- 设置路由器自动维护时段
- 保存区域网络管理员联系方式
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带连接问题可在15分钟内解决。建议建立个人网络维护日志，记录每次异常现象与处理方案，这将显著提升问题解决效率。
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