一、操作流程
400电话转接功能需通过企业服务商的管理后台完成设置，典型流程包含：
- 登录运营商提供的管理平台
- 进入「来电转接」配置模块
- 选择转接类型（顺序转接/随机转接）
- 绑定目标电话号码
- 设置转接时间段
二、设置步骤详解
在具体操作中需注意以下技术细节：
- 号码格式需包含国家/地区代码
- 转接延迟建议设置为5-15秒
- 转接失败时需设置备用处理方案
| 类型 | 响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 顺序转接 | ＞10秒 | 多部门协作 |
| 随机转接 | ＜5秒 | 客服中心 |
三、常见问题解答
转接失败如何处理？
建议检查目标号码状态，确认是否开启来电接听功能，或联系运营商查询系统日志。
能否同时转接多个号码？
支持最多5个号码的并行转接，超出数量需升级企业服务套餐。
转接号码有哪些限制？
- 不支持国际卫星电话
- 禁止转接虚拟运营商号码
- 移动号码需通过二次验证
四、注意事项
转接功能使用中需特别注意：
- 法定节假日需单独设置转接规则
- 每月进行通话质量检测
- 保留最近30天的转接记录
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