一、检查物理连接
首先确认网线接口是否松动，观察路由器/交换机的指示灯状态。若使用无线网络，请检查是否选择正确的SSID：
- 重新插拔网线两端接口
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试其他设备能否联网
二、验证网络配置
在Windows系统按Win+R执行ncpa.cpl，检查本地连接属性：
- 右键选择「诊断」进行自动修复
- 确认IPv4设置为自动获取
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114
三、账户认证问题
访问校园网认证页面时注意以下要点：
- 确认账户余额和有效期
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 检查是否触发设备数量限制
四、IP地址冲突
在命令提示符执行以下命令序列：
ipconfig /release ipconfig /renew arp -d *
五、联系技术支持
记录错误代码和时间节点后，通过以下渠道报修：
- 电信客服热线：10000
- 学校信息中心电话
- 在线工单系统
通过分阶段排查物理层、网络层和应用层故障，大多数连接问题可自行解决。建议定期修改账户密码，保存网络配置截图以便快速恢复。
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