电信宽带退订政策说明
根据中国电信株洲天元区最新规定，宽带退订业务需用户携带有效证件至指定营业厅办理。合约期内用户需提前确认是否涉及违约金，合约到期用户可直接申请终止服务。
线上退订是否可行？
当前天元区暂未开通官方APP或网站自助退订通道。用户可通过以下方式尝试操作：
- 拨打10000客服热线登记需求
- 通过微信公众号提交退订申请
但最终仍需营业厅完成设备返还与协议解除，建议优先选择线下办理。
营业厅退订具体流程
天元区指定办理网点：
- 长江南路电信主厅（区政府对面）
- 泰山路智慧营业厅（近炎帝广场）
标准办理步骤：
- 出示身份证原件及复印件
- 填写业务终止申请表
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 签署终止协议
必备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（含电源适配器）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证+开户人授权委托书。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理退订。
株洲天元区电信宽带退订必须前往指定营业厅完成终端设备归还与协议签署，建议提前致电网点确认材料要求，避免多次往返。
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