报修电话查询
林州移动宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打官方客服热线：10086。该热线提供7×24小时服务，接通后根据语音提示选择“宽带报修”选项，或直接转接人工客服。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 光纤线路损坏
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备联网情况
- 确认宽带费用未逾期
在线报修方式
用户可通过“中国移动APP”提交故障申报：
- 登录APP首页选择“宽带”
- 点击“故障申报”按钮
- 填写设备编号及问题描述
注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保留光猫设备序列号
- 维护人员上门会佩戴工牌
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