官网查询方式
访问云南广电网络集团官方网站（www.ynbn.net），在首页”客户服务”板块中可找到全省统一服务热线及在线咨询入口。
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客服电话渠道
云南广电宽带用户可直接拨打全省统一客服热线：
- 24小时服务热线：96123
- 企业客服专线：0871-65311111
建议工作日上午9:00-12:00拨打接通率更高。
线下营业厅咨询
云南省内16个州市设有广电网络营业厅，携带身份证件可现场查询宽带服务：
- 昆明市五华区青年路432号
- 大理市下关镇苍山路广电大楼
- 丽江市古城区福慧路营业厅
线上服务平台
通过微信公众号”云南广电网络”可获取实时服务：
- 微信搜索并关注公众号
- 点击菜单”在线客服”
- 输入”宽带服务”获取联系方式
云南广电宽带用户可通过多渠道获取服务支持，推荐优先使用96123热线或微信公众号进行快速咨询。重要业务办理建议前往线下营业厅获取专业指导。
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