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合约取消流程
用户需提前联系株洲电信客服（10000）提交解约申请，确认合约剩余期限及违约金金额。流程包含以下步骤：
- 拨打客服热线或前往营业厅预约
- 提交身份证明及宽带账号信息
- 签署解约协议并缴纳违约金
- 归还光猫等终端设备
违约金计算标准
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余费用×20% |
| 7-12个月 | 剩余费用×15% |
| ＞12个月 | 剩余费用×10% |
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还验收单（现场办理需携带）
常见问题解答
Q：合约期内能否免费解约？
A：仅限因区域网络改造等电信方原因可申请免责解约。
Q：线上渠道能否办理？
A：目前需通过线下营业厅完成设备核验及协议签署。
建议用户在解约前通过官方渠道核实具体金额，保留缴费凭证与解约协议。若设备损坏需按价赔偿，建议提前做好设备检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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