一、检查物理连接
宽带拨号失败最常见的原因是物理连接异常。请依次确认：
- 光纤/网线是否牢固插入光猫WAN口
- 路由器电源指示灯是否正常
- 网线是否存在明显折损痕迹
二、验证账号密码
输入错误的宽带账号密码会导致认证失败，建议：
- 核对电信业务受理单上的原始账号
- 通过10000号自助服务重置密码
- 注意区分大小写和特殊字符
三、重启网络设备
设备长时间运行可能出现临时故障，按此顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、检测网卡状态
电脑网络适配器异常会影响拨号，请执行：
- 打开设备管理器更新网卡驱动
- 在网络连接中禁用/启用本地连接
- 尝试更换不同网线接口
五、联系电信客服
若上述操作无效，可能存在以下情况：
- 区域网络设备维护（致电10000查询）
- 光猫设备故障（需更换终端）
- 账号绑定异常（营业厅解绑）
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