维护前准备工作
在计划性维护开始前48小时,通过短信、APP推送和官方网站发布维护公告,明确维护时段及影响范围。建议用户:
- 提前下载必要的工作文件
- 设置云端自动备份关键数据
- 检查路由器及光猫电源稳定性
备用网络通道配置
维护期间将启动蜂窝数据应急通道,用户可通过以下步骤切换:
- 进入路由器管理界面
- 选择”双网备份”功能模块
- 启用4G/5G蜂窝网络切换
服务类型 | 保障带宽 |
---|---|
远程办公 | ≥5Mbps |
在线教育 | ≥8Mbps |
用户自主排查指南
遇到网络中断时可依次执行:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口松动情况
- 使用手机热点临时接入
实时状态监控机制
运维中心部署三级监控体系:
- 骨干网流量实时预警
- 区域节点健康状态检测
- 用户端PING值监控
应急响应团队部署
维护期间配置30组技术保障小组,具备:
- 光纤熔接设备
- 备用ONT终端
- 移动式发电装置
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