一、网上办理指南
株洲电信宽带用户可通过以下步骤完成在线缴费：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）或”电信营业厅”APP
- 在首页选择”宽带缴费”选项
- 输入宽带账号或绑定的手机号码
- 核对账单信息后选择支付方式（支持微信/支付宝/银联）
建议提前绑定手机号接收验证码，缴费成功后系统将发送短信通知。
二、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料至株洲电信营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号（可选）
- 现金或银行卡（支持刷卡支付）
营业厅工作时间：每日8:30-18:00（节假日正常营业），推荐使用网上办理节省时间。
三、费用查询方式
查询宽带费用可通过三种途径：
| 方式 | 操作路径 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 发送”CXKD”至10001 | 实时反馈 |
| 电话查询 | 拨打10000按语音提示操作 | 人工服务5分钟 |
| 在线查询 | APP”我的账单”模块 | 即时显示 |
四、常见问题解答
Q：缴费后宽带未恢复？
A：可能存在2小时系统延迟，若超时可拨打10000报障。
Q：如何获取电子发票？
A：通过电信APP进入”电子发票”页面，选择对应账单下载。
株洲电信提供线上线下结合的便捷缴费服务，用户可根据需求选择办理方式。建议优先使用数字渠道完成操作，遇到问题可随时联系官方客服热线10000获取支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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