一、业务办理须知
办理宽带迁移业务前需确认原地址合约状态，合约期内迁移需缴纳违约金。建议提前3个工作日通过10000号或线下营业厅预约办理。
二、基础材料清单
线下办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 新住址房产证明/租赁合同
三、设备返还事项
迁移时需完整返还以下设备：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 入户光纤终端
四、迁移办理流程
标准办理流程分为五个步骤：
- 预约迁移时间
- 提交材料审核
- 设备回收检测
- 新址线路勘测
- 上门安装调试
五、注意事项
迁移期间原宽带服务将中断12-48小时，建议避开业务高峰期。新地址需提前确认具备电信光纤覆盖，迁移完成后需重新签订服务协议。
通过准备完整的身份证明、地址证明和设备清单，株洲电信用户可顺利完成宽带迁移业务。建议提前咨询客服确认新址覆盖情况，合理安排迁移时间以避免服务中断影响。
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