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物理连接检查
首先确认光纤/网线接口是否牢固插入，检查以下关键节点：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 网线两端是否接入光猫LAN口和电脑/路由器WAN口
- 光纤线缆是否存在明显弯折或破损
设备重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
网络配置验证
在电脑端进行网络诊断：
- 使用Windows网络疑难解答工具
- 检查本地连接是否显示有效IP地址
- 尝试ping 127.0.0.1测试本地TCP/IP协议
故障报修指引
若以上步骤无效，请联系河南联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 微信公众号 | 河南联通微厅 |
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络配置，可解决大多数宽带连接问题。如仍未恢复，建议及时通过官方渠道报修，河南联通技术人员将提供专业支持。
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