服务号码查询
根竹电信宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打24小时服务热线：96655。该号码支持语音导航自助报修和人工服务两种模式。
报修流程说明
- 接通后按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障申报
- 根据提示输入宽带账号末四位
- 描述故障现象（断网/网速慢/频繁掉线）
注意事项
- 报修时需提供开户人身份证号
- 保持联系电话畅通
- 建议提前检查光猫指示灯状态
其他服务渠道
除电话报修外，还可通过以下方式处理：
| 渠道类型 | 访问方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.genzhutel.com/service |
| 手机APP | 根竹服务大厅-在线报修 |
常见问题解答
Q: 非工作时间能否报修？
A: 96655提供7×24小时全天候服务
Q: 报修后多久上门？
A: 城区用户承诺4小时内响应
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/729697.html
