网络维护公告
近期枣庄地区移动宽带用户反映的断网问题，经核查主要集中于以下情况：
- 核心机房设备升级（每日凌晨0:00-4:00）
- 主干光缆应急抢修
- 区域节点负载过载
设备故障排查
用户端常见问题可通过以下步骤自查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器并等待5分钟
- 测试有线直连网络稳定性
账户状态异常
宽带服务中断可能涉及：
| 问题类型 | 特征表现 |
|---|---|
| 欠费停机 | 光猫LOS红灯闪烁 |
| 套餐变更 | 网速降级未生效 |
联系客服指南
建议通过以下渠道获取技术支持：
- 移动服务热线：10086
- 掌上营业厅APP在线报障
- 微信公众号「枣庄移动」
宽带服务中断通常由网络维护、设备异常或账户问题引起，建议用户优先进行基础排查后联系官方渠道获取专业支持。
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