一、办理方式
枣庄移动宽带提供线上线下多种办理渠道：
- 线上：通过移动营业厅APP或官方网站提交申请
- 线下：前往当地移动营业厅办理
- 电话：拨打10086客服热线预约
二、所需材料
办理宽带需准备以下材料：
- 本人有效身份证件
- 本地居住证明（房产证/租房合同）
- 移动手机号码（已实名认证）
三、安装流程
成功申请后安装流程分为三个阶段：
- 预约安装时间（1个工作日内）
- 工程师上门勘测布线
- 设备调试与网络测试
四、安装时效
标准安装周期为：
- 城区区域：申请后24-48小时内完成
- 乡镇区域：申请后72小时内完成
- 特殊天气或线路改造需求将适当顺延
五、常见问题
Q：能否自主选择安装时间？
A：可预约工作日上午9点-下午6点时段
Q：安装是否收费？
A：标准安装免费，特殊布线需求另计
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