检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接广电宽带网络，可通过以下步骤排查：
- 检查路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
验证账号密码正确性
认证失败常见于账号信息错误，建议：
- 核对开户协议上的原始凭证
- 注意区分大小写和特殊字符
- 通过短信验证码方式找回密码
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致认证异常，请按以下步骤操作：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选「缓存文件」和「Cookie」进行清理
检查认证系统状态
广电宽带系统维护可能导致临时故障：
| 维护类型 | 时段 |
|---|---|
| 常规维护 | 02:00-04:00 |
| 紧急维护 | 不定时 |
重置网络配置
当上述方法无效时，可尝试网络重置：
- 打开网络和共享中心
- 选择「重置网络」选项
- 重启计算机后重新认证
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