电话客服渠道
云南广电宽带电视提供全天候电话服务，用户可通过以下方式联系：
- 拨打官方客服热线：96123
- 故障申报专线：96311
- 企业客户专线：0871-65180111
线上服务平台
数字化服务渠道提供更便捷的沟通方式：
- 官方网站”在线客服”窗口
- 微信公众号”YNBNTV”人工服务
- 手机APP内置智能应答系统
营业厅服务点
全省设有200+实体服务网点，提供：
- 昆明市五华区人民中路体验中心
- 大理市下关镇苍山路服务厅
- 丽江市古城区香格里大道营业点
常见问题自助解决
建议优先尝试自助服务：
- 机顶盒重启操作指南
- 宽带测速工具使用说明
- 费用查询系统操作流程
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