检查物理连接
重置后首先确认所有线路连接正常。检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮，光纤接口是否牢固插入，网线两端应分别连接光猫LAN口和路由器WAN口。
- 光纤接入 → 光猫
- 光猫LAN口 → 路由器WAN口
- 路由器LAN口 → 电脑/其他设备
重启设备顺序
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有连接设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后开启终端设备
验证账号密码
重置可能导致宽带账号信息丢失。登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN设置中检查是否已正确输入广电提供的宽带账号和密码。
路由器设置检查
确认路由器未启用特殊设置：
- 关闭MAC地址过滤功能
- 检查DHCP服务是否开启
- 确保无线信道未冲突
联系广电客服
若以上步骤无效，拨打广电网络服务热线。准备光猫背面贴纸上的设备编码，客服人员可远程检测线路状态并重置数据配置。
通过系统性的排查流程，90%以上的重置故障可在15分钟内解决。建议用户定期记录宽带账号信息，并避免频繁重置网络设备。若故障持续超过30分钟，应及时联系专业人员处理。
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