检查物理连接
重置路由器后首先确认以下物理连接状态：
- 电源适配器是否正常通电
- 光纤/网线与WAN口是否紧密连接
- LAN口设备网线是否松动
重启设备顺序
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
验证配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 广电标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN ID | 需向客服查询 |
固件升级指南
过时固件可能导致兼容性问题：
- 访问路由器厂商官网
- 下载对应型号的最新固件
- 通过管理界面本地升级
联系广电客服
当自主排查无效时：
- 拨打96123客服热线
- 准备宽带账号和身份证信息
- 要求远程诊断光猫状态
通过分步检查物理连接、设备重启、参数验证、固件更新等系统性排查，可解决多数重置路由器后的联网异常。如问题持续，建议联系广电技术人员进行线路检测。
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