查询报修电话
用户可通过以下方式获取栾川电信宽带官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录中国电信APP「服务」版块查询
- 拨打全省统一客服热线10000转人工服务
在线故障反馈
推荐使用电子渠道快速提交故障申报：
- 电信营业厅APP「故障申报」入口
- 微信公众号「栾川电信服务」在线客服
- 官网会员中心提交维修工单
常见问题自查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器等待3分钟
维修进度查询
申报成功后可通过以下途径跟踪：
- 短信通知中的工单编号查询
- 联系片区装维经理专线
- 智慧家庭工程师APP实时定位
服务承诺
栾川电信承诺城区用户4小时内响应，乡镇用户12小时内完成故障处理。重大故障提供应急通信保障服务。
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