问题现象描述
自2023年第二季度起，桂东大塘区域电信宽带用户频繁报告网络中断问题。多数用户反映每日发生2-3次断网，持续时间从5分钟到数小时不等，严重影响居家办公和在线教育。
网络拓扑分析
该区域采用三级网络架构：
- 核心节点：位于县城数据中心
- 二级节点：覆盖大塘镇中心
- 终端设备：入户光猫及路由器
| 设备类型 | 故障次数 |
|---|---|
| OLT设备 | 12次 |
| 光纤分线箱 | 27次 |
设备老化问题
经现场勘查发现：
- 主干网OLT设备已超期服役3年
- 70%分光器存在氧化现象
- 部分光纤熔接点损耗超标
线路维护现状
当前维护体系存在以下问题：
- 维护人员配置不足（1人/200户）
- 备件更换周期超过72小时
- 未建立预防性维护机制
用户应对建议
建议用户采取以下临时措施：
- 记录具体断网时间及错误代码
- 配置备用移动网络连接
- 定期重启光猫清理缓存
综合设备老化、维护不足及用户增长等多重因素，建议电信运营商优先升级主干设备，建立网格化运维体系，同时加强用户沟通机制，共同提升网络服务质量。
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