官方报修电话查询
枣强移动宽带用户可通过以下方式获取官方报修电话：
- 拨打移动客服热线10086转人工服务
- 查看宽带安装时提供的服务手册
- 登录中国移动手机APP查询本地服务专线
常见故障自助排查
报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网线连接状态
- 重启设备等待5分钟再测试
在线客服报修方式
通过中国移动官方渠道在线报修：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 中国移动10086-自助服务 |
| 手机APP | 服务-宽带专区-故障申报 |
营业厅现场报备
枣强县主要服务网点：
- 建设南路旗舰营业厅（老汽车站对面）
- 新华西街社区服务站
- 河西开发区智慧服务厅
遇到宽带故障时，用户可通过多渠道进行报修。建议优先使用10086热线和在线服务，若遇紧急情况可前往就近营业厅处理。保留好设备序列号可加快维修人员处理效率。
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