一、检查物理连接
首先确认光纤/网线是否完好连接：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无灰尘且插接牢固
- 测试网线水晶头是否氧化变形
二、确认设备状态
通过设备指示灯判断故障类型：
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：认证失败
三、验证参数配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 41 |
| PPPoE账号 | @gxqhtelecom |
四、联系技术支持
当自主排查无效时，建议通过以下方式联系桂平电信：
- 客服热线：10000
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场处理
五、常见问题总结
高频故障原因分布：
- 光衰过大（占比35%）
- 账号密码错误（占比28%）
- 线路老化（占比20%）
通过系统性的物理连接检查、设备状态确认、参数验证三步骤，可自主解决80%以上的宽带安装问题。复杂故障建议及时联系专业人员处理，避免操作不当导致设备损坏。
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