销户流程与预存费用处理
广电宽带用户申请销户时，需前往营业厅或通过官方渠道提交申请。销户前需结清所有欠费，系统将自动核算账户余额。若存在预存费用，需根据合同条款判断是否符合退还条件。
预存费用退还条件
以下情况可申请退还预存费用：
- 合约期已结束且无违约金
- 账户余额为现金充值（非赠送金额）
- 销户时未参与绑定优惠活动
无法退还的情况
以下场景通常不支持退款：
- 合约期内提前解约
- 费用来源于促销赠送
- 已使用代金券抵扣部分费用
操作步骤与注意事项
申请退费需准备：
- 身份证明原件
- 宽带开户协议
- 最近3期缴费凭证
退款周期一般为15-30个工作日，特殊活动用户需额外审核。
广电宽带销户后退还预存费用需满足合同约定条件，建议用户销户前仔细核对协议条款，并保留相关凭证以便后续处理。
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