一、广电宽带销户流程概述
用户需携带身份证原件及设备（光猫、机顶盒等）至营业厅办理销户，线上渠道暂不支持该业务。销户申请受理后，工作人员将核算未结清费用。
二、销户费用明细说明
基础费用包含：
- 当月未使用天数折算费用
- 设备损坏/遗失赔偿金（标准价目：光猫150元，机顶盒200元）
- 欠缴账单金额
三、违约金计算标准
以下情况需支付违约金：
- 合约期未满提前解约：按剩余合约月数×10元/月
- 套餐优惠未履约：按已享优惠总额30%收取
四、特殊场景处理方式
特殊情况可申请免违约金：
- 因工作调动跨省搬迁（需提供证明）
- 重大自然灾害影响使用
- 重复安装的冗余账户
五、注意事项与建议
建议提前30天办理销户，避免产生次月费用。保留业务受理单至扣款完成，争议处理时效为15个工作日。
广电宽带销户涉及费用需根据合同状态核算，建议用户核对合约期限并备齐设备，通过官方渠道办理可减少纠纷风险。
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